Adatvédelem
Adatkezelési tájékoztató
Itt foglaljuk össze, milyen személyes adatokat kezelünk kapcsolatfelvétel, javítási ügyintézés és weboldalhasználat során.
1. Az adatkezelő adatai
Az adatkezelő az a vállalkozás, amely a weboldal és a szervizelési ügyintézés során meghatározza, milyen adatot, milyen célból és meddig kezelünk.
- Adatkezelő
- Device Lab Kft.
- Kapcsolattartó
- Device Lab Kft.
- Székhely / telephely
- 9400 Sopron, Várkerület 5.
- info@soprongsm.hu
- Telefon
- (06 99) 350 001
- Weboldal
- https://soprongsm.hu/
2. Kezelt adatok köre
Kapcsolatfelvételkor jellemzően a nevedet, telefonszámodat, e-mail-címedet, az üzenet tartalmát és az általad megadott készülék- vagy hibainformációkat kezeljük.
Szervizelés esetén rögzíthetjük a készülék típusát, azonosításához szükséges adatokat, az átvétel és javítás részleteit, az árajánlatot, a javítás státuszát, valamint a számlázáshoz szükséges adatokat.
A weboldal működése során technikai adatok is keletkezhetnek, például IP-cím, böngészőadat, eszközadat, naplóadat és a sütikezelési választásod.
3. Az adatkezelés célja és jogalapja
- Kapcsolatfelvétel, visszahívás, ajánlatadás: az érdeklődésed megválaszolása és a javítási lehetőségek egyeztetése. Jogalapja szerződés előkészítése vagy jogos érdek.
- Javítási ügyintézés: készülékátvétel, hibafelmérés, javítás, státuszegyeztetés és átadás. Jogalapja szerződés teljesítése.
- Számlázás és könyvelés: jogszabály által előírt bizonylatok kezelése. Jogalapja jogi kötelezettség teljesítése.
- Weboldal biztonságos működtetése: technikai naplózás, hibakeresés, visszaélések megelőzése. Jogalapja jogos érdek.
- Google Analytics: hozzájárulás esetén a weboldal használatának mérése, például látogatottság, oldalmegtekintések és általános használati statisztikák elemzése. Jogalapja hozzájárulás.
- Google Maps és külső beágyazások: hozzájárulás esetén térkép, útvonaltervezés vagy más külső tartalom megjelenítése. Jogalapja hozzájárulás.
4. Adatmegőrzési idő
A kapcsolatfelvételi üzeneteket az ügy lezárásáig, illetve az esetleges későbbi visszakereshetőséghez szükséges ideig őrizzük. A javításhoz és garanciához kapcsolódó adatokat a szervizügy kezeléséhez szükséges ideig kezeljük.
A számlázási és könyvelési adatokat a vonatkozó jogszabályokban előírt megőrzési ideig tartjuk meg.
5. Érintetti jogok
Kérhetsz tájékoztatást az adatkezelésről, hozzáférést a rólad kezelt adatokhoz, helyesbítést, törlést vagy korlátozást. Jogos érdek alapján végzett adatkezelésnél tiltakozhatsz, hozzájárulás esetén pedig bármikor visszavonhatod a hozzájárulást.
6. Adattovábbítás és adatfeldolgozók
A szolgáltatás működéséhez igénybe vehetünk tárhelyszolgáltatót, levelezési szolgáltatót, könyvelési szolgáltatót, weboldal-karbantartót és olyan külső szolgáltatásokat, amelyek a weboldal méréséhez vagy beágyazott tartalmak megjelenítéséhez szükségesek.
Google Analytics: ha hozzájárulsz a statisztikai méréshez, a Google Analytics technikai adatokat kezelhet, például IP-címet, böngésző- és eszközadatokat, oldalmegtekintési és eseményadatokat. Ezeket a weboldal használatának megértésére és fejlesztésére használjuk.
Google Maps: ha hozzájárulsz a külső tartalmak betöltéséhez, a Google Maps térkép vagy útvonaltervezési funkció betöltődhet, és a Google technikai adatokat kaphat, például IP-címet, böngészőadatot, eszközadatot és a térkép betöltéséhez szükséges lekérési adatokat.
A Google szolgáltatásaira a Google saját adatvédelmi feltételei is irányadók: Google Adatvédelmi irányelvek. Külső mérési vagy beágyazott tartalom csak akkor töltődik be, ha ehhez a sütibeállításoknál hozzájárultál.
7. Jogorvoslat
Ha úgy érzed, hogy az adataid kezelése nem megfelelő, elsőként írj nekünk a fenti elérhetőségek egyikén, hogy gyorsan tisztázni tudjuk a helyzetet.
Panaszt tehetsz a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál is: www.naih.hu, ugyfelszolgalat@naih.hu, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. Emellett bírósághoz is fordulhatsz.